PABX em Nuvem, Telefonia IP e Comunicação Unificada
Projetos de engenharia, implantação, modernização e suporte em infraestrutura de voz corporativa. Soluções completas em Cloud PABX, Troncos SIP, Callcenter e manutenção de centrais telefônicas convencionais e híbridas.
Projetos de PABX e Telefonia Corporativa sob medida
A EXCELL Engenharia e Tecnologia atua com projetos completos de telecomunicações corporativas. Desenvolvemos ecossistemas de telefonia digital dimensionados para a realidade de cada empresa, considerando tráfego, largura de banda, qualidade de serviço (QoS), criptografia de voz, redundância e integração de canais de atendimento.
Em projetos de PABX em Nuvem, utilizamos a plataforma tecnológica Xhand, garantindo alta disponibilidade, estabilidade operacional e recursos avançados de comunicação unificada para ambientes corporativos exigentes.
Escopo em Telecomunicações
- ✔ PABX em Nuvem / Cloud PABX de Alta Disponibilidade
- ✔ Telefonia IP e Troncos SIP Corporativos com Redundância
- ✔ Sistema para Callcenter e Contact Center Integrado
- ✔ Integração Omnichannel (WhatsApp Business, Telegram, Instagram, E-mail, CRM)
- ✔ URA Inteligente com Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
- ✔ Softphones para Smartphones, Computadores e Telefones IP
- ✔ Manutenção e Suporte Técnico em Centrais Telefônicas Físicas
Soluções em Telefonia Corporativa
PABX em Nuvem (Cloud PABX)
Central telefônica corporativa hospedada em nuvem segura, eliminando a dependência de hardware local, reduzindo custos de infraestrutura e proporcionando escalabilidade imediata para sua equipe.
Telefonia IP & Troncos SIP
Tráfego de voz digital sob protocolo SIP com priorização avançada de pacotes (QoS), entroncamento digital de alta capacidade, portabilidade numérica e economia comprovada em tarifas.
Comunicação Unificada & Omnichannel
Centralização do atendimento telefônico integrada a múltiplos canais digitais (WhatsApp Business API, Telegram, Instagram, E-mail) e integração nativa com softwares de CRM e ERP.
Recursos de Callcenter & URA
Sistema completo para Callcenter e Contact Center: URA interativa inteligente, distribuição dinâmica de chamadas por fila, monitoramento em tempo real e relatórios detalhados de SLA.
Mobilidade & Home Office
Ramais corporativos acessíveis em qualquer local com softphones em computadores e smartphones, permitindo atendimento integrado e seguro para equipes remotas e híbridas.
Gravação & Auditoria de Chamadas
Gravação digital de chamadas com armazenamento criptografado, busca facilitada e conformidade com normas regulatórias e diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Manutenção e Suporte em Centrais Telefônicas (PABX)
Além das soluções de telefonia IP e PABX em Nuvem, a EXCELL possui sólida experiência técnica em manutenção, diagnóstico, configuração e suporte de centrais telefônicas convencionais e híbridas, incluindo equipamentos Unify, Siemens, Panasonic e Intelbras.
Nossa equipe técnica atua na identificação de falhas, reconfiguração de troncos e ramais, ajustes de roteamento e manutenção preventiva e corretiva para garantir a estabilidade do seu sistema atual de comunicação.
Diagnóstico e Modernização do Ambiente
A análise técnica de uma central telefônica existente permite tanto assegurar a continuidade da sua operação atual quanto identificar oportunidades para modernização e migração gradual.
Quando tecnicamente recomendável e vantajoso para o cliente, estruturamos planos de transição transparente para Telefonia IP e PABX em Nuvem, sempre embasados em diagnóstico técnico criterioso.
Precisa de projeto, implantação ou suporte em PABX?
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