Projetos de Telecomunicações e Comunicação Unificada
Desenvolvemos arquiteturas robustas de voz, dados e telefonia IP corporativa. Nossa abordagem é baseada em consultoria técnica especializada, garantindo estabilidade, redundância e alinhamento estratégico para operações críticas.
Projetos de Voz e Dados aplicados ao negócio
O mercado de telefonia evoluiu do modelo de aparelhos físicos para arquiteturas inteligentes em nuvem. No entanto, muitas empresas enfrentam instabilidades por contratarem soluções genéricas de balcão.
A EXCELL Engenharia e Tecnologia atua como consultoria técnica de alto padrão. Projetamos ecossistemas corporativos considerando largura de banda, qualidade de serviço (QoS), criptografia SIP, redundância de links e centralização de atendimento.
Capacidades da Plataforma
- ✔ Cloud PABX (PABX Virtual de Alta Disponibilidade)
- ✔ Troncos SIP de Alta Capacidade com Redundância
- ✔ Integração com WhatsApp Business, Telegram e E-mail
- ✔ Conectividade Nativa com Sistemas de CRM Corporativo
- ✔ Atendimento por URA (Unidade de Resposta Audível) Inteligente
- ✔ Softphones para Desktops, Smartphones e Telefones IP
Componentes da Comunicação Unificada
Cloud PABX (PABX Virtual)
Central telefônica hospedada em nuvem de alta disponibilidade, eliminando a necessidade de racks físicos locais e custos com manutenção pesada de hardware.
Telefonia IP & Troncos SIP
Tráfego de voz digital sob protocolo SIP com priorização de dados (QoS), tarifação inteligente, entroncamento digital e flexibilidade de expansão.
Integração Omnichannel & CRM
Centralização do atendimento telefônico com mensagens instantâneas (WhatsApp Business, Telegram, Instagram) e registro automático em softwares de CRM.
URA Inteligente & Filas de Atendimento
Menus interativos de atendimento automatizado (Unidade de Resposta Audível) com distribuição dinâmica de chamadas por departamento e prioridade.
Mobilidade & Home Office
Utilização de ramais corporativos em qualquer localidade por meio de Softphones em notebooks, smartphones ou telefones IP dedicados.
Relatórios & Auditoria de Tráfego
Dashboards executivos em tempo real, gravação criptografada de chamadas em conformidade regulatória e relatórios detalhados de métricas (SLA).
Modernize a infraestrutura de comunicação da sua empresa
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